武汉：“唱歌地板”获双倍赔偿
日前获悉，武汉一位消费者在安装地板后，常常出现异响，商家却表示质量没问题。工商人员出面后，商家还拍胸保证：如果地板不合格甘愿受罚。 最终，经武汉相关质检部门检测，地板确实不合格，商家不得不兑现“承诺”双倍赔偿7万多元。 地板安装常有响声 武汉市民刘琼投诉，今年2月，她付1800元设计定金，请武昌中北路一家大型装饰卖场，为新房装修设计，并按其规定，在卖场内买了3万余元的“辉达实木地板”。 5月，厂家上门安装后，刘琼发现，4个卧室有200多块地板，只要踩上去就有发出吱吱响声。 打电话给厂方后，厂方声称，开窗通风两天就不响了。可通风后并没解决问题。厂方又说，用湿拖把拖一下，就会没响声了。她如约照办，但响声依旧。 投诉卖场久拖不决 是不是地板本身有问题?刘琼特意请了一个“内行”，对地板平整度进行了测量，其水平误差为15毫米，大大超过国标规定的“木地板基层平整度，不得大于5毫米”标准。于是，她又向卖场投诉。 6月11日，卖场人员到现场查看后，并没处理响声，而是将一箱新的地板，拼铺到刘家卫生间瓷砖上，然后踩了踩，因未发出异响，便一口咬定：“地板无质量问题”。 同意更换商家不赔 无奈，刘琼几乎天天去找卖场投诉。6月19日，卖场才同意更换地板，但却不赔偿。该卖场表示，这是新地板，且其价格已由原价每平方米269元涨到359元，愿意将差价作为对顾客的补偿。 对此说法，刘琼非常愤慨。她说，地板有质量问题，就应免费更换同型号产品，怎能把涨价的差额当成赔偿呢? 工商协调双倍赔偿 为此，刘琼便拨打12315投诉。调解无果，工商人员将刘琼家多出的未安装地板送检，将根据检验结果依法处理。卖场只好同意，并承诺，只要地板检测有问题，愿意接受处罚。 6月26日，质检部门检测结论显示，该地板“漆板耐磨”一项不达标，被认定为不合格品。 后经工商人员调解，卖场同意退还顾客买地板钱3.18万，同时赔偿3.18万，并退还、补偿刘琼的安装费、家具搬拆费、仓储费、工期违约金等，共计73469元。 对于这家卖场出售不合格地板之事，近日武昌工商局已立案查处。